POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : mai 2026
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1. Couverture d'expédition
Nous offrons la livraison dans le monde entier.
La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction de l'emplacement. Dans de rares cas, nous pourrions ne pas être en mesure de livrer dans certaines régions.
2. Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés
Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison estimés
Délais de livraison estimés après expédition :
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
Europe : 5 à 12 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables
⚠️ Ce sont des délais de livraison estimés, non garantis.
Des retards peuvent survenir en raison de :
Dédouanement
Retards du transporteur
Périodes de forte demande
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition (le cas échéant) sont calculés lors du paiement
La livraison gratuite promotionnelle peut être offerte temporairement
5. Suivi de commande
Toutes les commandes incluent le suivi.
Les détails de suivi sont envoyés par e-mail après expédition
Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître dans le système
6. Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales :
Des droits de douane, la TVA ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer
Ces frais sont déterminés par vos autorités locales
Le client est responsable de tous les frais de douane
Nous vous recommandons de vérifier votre réglementation locale avant d'acheter.
7. Expéditions perdues, retardées ou bloquées
Si votre colis est retardé ou ne bouge pas :
Contactez-nous d'abord à [VOTRE EMAIL ICI]
Nous enquêterons auprès du transporteur
Une expédition n'est considérée comme perdue qu'après une période d'enquête raisonnable.
Nous n'émettons pas de remboursements pour :
Les retards causés par les transporteurs
Les retards de traitement douanier
8. Articles endommagés
Si votre article arrive endommagé :
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
Fournissez des photos de :
Produit
Emballage
Étiquette d'expédition
Nous évaluerons et fournirons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
9. Clause de non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte
Les clients sont responsables de la fourniture de détails d'expédition précis
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes
Si une commande nous est retournée :
Des frais de réexpédition peuvent s'appliquer
10. Modifications et annulations de commande
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 12 heures suivant l'achat
Après cette période, la commande peut déjà être en cours de traitement
11. Contact
Pour les questions relatives à l'expédition :
Courriel : [VOTRE EMAIL ICI]
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables